Des Weiteren bietet die BDS auch Kurse zur Sicherheit im Kundenkontakt an. Mitarbeiter in verschiedenen Berufsfeldern sehen sich zunehmend potenziell gefährlichen und gewalttätigen Situationen ausgesetzt. Deeskalationsstrategien sind eine wesentliche Grundlage, um Gewalt zu vermeiden. Das Wissen, sich sowohl verbal als auch körperlich verteidigen zu können, beeinflusst das Auftreten in Kundengesprächen positiv.
Die Deeskalationskurse der BDS kombinieren verbale Deeskalationstechniken mit physischer Selbstverteidigung. Die Teilnehmer lernen nicht nur verbale und nonverbale Kommunikationstechniken, um körperliche Auseinandersetzungen zu vermeiden, sondern auch konkrete Wing-Tsjun-Selbstverteidigungstechniken, um sich in Situationen zu schützen, in denen ein Gespräch nicht mehr möglich ist und der Aggressor handgreiflich wird.
Das Ziel ist immer die Deeskalation, um potenziell gefährliche Situationen sowohl für den Aggressor als auch für den Verteidiger unbeschadet zu beenden.
Die Kurse behandeln Themen wie: - Deeskalation durch Mimik und Gestik - Gefahrenerkennung - Erkennen und Akzeptieren eigener Ängste - Rollenspiele zur Erfahrung und Setzung von Grenzen - verbale und nonverbale Selbstbehauptungstechniken
Einfache Selbstverteidigungstechniken und Reaktionen auf verbale und physische Angriffe werden ebenfalls vermittelt.
Die Kurse zielen darauf ab, Mitarbeitern zu helfen, sicher in Konfliktsituationen aufzutreten.
Werden Sie sicher im Umgang mit Ihren Kunden und Klienten durch Präventions- und Deeskalationstraining in acht Einheiten. Buchen Sie jetzt einen Kurs für Ihr Team.